鄧開琴，女，中共黨員，荊州市心理學(xué)會(huì)常務(wù)理事，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，荊州市第一人民醫(yī)院精神衛(wèi)生科護(hù)士長(zhǎng)，副主任護(hù)師，健康管理師，營(yíng)養(yǎng)師。擅長(zhǎng)焦慮癥、情緒困擾、親子家庭關(guān)系的心理疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)。

大疫當(dāng)前，飄得最鮮艷的是黨旗，閃得最明亮的是黨徽。千千萬萬共產(chǎn)黨員不顧個(gè)人安危，沖在抗疫一線最前沿，以忘我的犧牲精神和扎實(shí)的工作作風(fēng)踐行著共產(chǎn)黨員的初心和使命，在人民群眾心中樹立了不朽豐碑。在荊州市心理學(xué)會(huì)黨支部的號(hào)召下，各個(gè)會(huì)員發(fā)揚(yáng)無私無畏的奉獻(xiàn)精神，迅速響應(yīng)，全力以赴，在做好本職工作的同時(shí)，踴躍參與到心理抗疫志愿活動(dòng)中來，通過多種途徑積極開展科普宣傳和心理咨詢，守護(hù)著人民群眾的心理防線。荊州市心理學(xué)會(huì)常務(wù)理事，荊州市第一人民醫(yī)院精神衛(wèi)生科護(hù)士長(zhǎng)鄧開琴同志，就是學(xué)會(huì)會(huì)員中的優(yōu)秀代表。她一方面奮戰(zhàn)在防疫一線，擔(dān)負(fù)著護(hù)理確診患者的危險(xiǎn)任務(wù)，另一方面不辭辛勞，利用留觀休息時(shí)間參與心理援助值班和心理科普活動(dòng)，幫助求助者樹立戰(zhàn)勝病毒的勇氣和信心，成為防控新冠肺炎疫情的一道靚麗風(fēng)景線。

◆不懼危險(xiǎn)，忠實(shí)履職

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)面前，鄧開琴服從安排，聽從調(diào)令，哪有需要，就奔向哪里，她先后轉(zhuǎn)戰(zhàn)在隔離一病區(qū)、一區(qū)擴(kuò)充病區(qū)、ICU重癥病房通道區(qū)，帶領(lǐng)值班護(hù)士沖在最危險(xiǎn)的地方，緊張有序地開展新冠肺炎患者的護(hù)理工作。

元月23日，隨著疫情加重，醫(yī)院隔離病房建立。當(dāng)天鄧開琴接到新冠肺炎感染隔離一病區(qū)支援的緊急通知，火速將科內(nèi)住院患者轉(zhuǎn)到神內(nèi)3病區(qū)，并做好護(hù)理交接工作，將病區(qū)內(nèi)31張床位進(jìn)行消毒處理，更換干凈的床單，整理好科內(nèi)物品。“行動(dòng)要快，動(dòng)作要麻利！”鄧開琴對(duì)科室參加隔離病區(qū)的護(hù)士們提出了要求后，大家立即投入戰(zhàn)斗。一區(qū)病人較多，危重病患者上著呼吸機(jī)，千頭萬緒，鄧開琴臨危不亂，梳理流程，安排協(xié)調(diào)。在她的帶領(lǐng)下隔離病區(qū)護(hù)理工作迅速到位，給患者測(cè)體溫、查血糖、配藥、加藥，所有患者的抽血和釆樣，一切治療護(hù)理工作緊張而有序，當(dāng)天就收治新型冠狀病毒感染患者16人。

哪里需要我們，就到哪里支援。鄧開琴帶著護(hù)理姐妹們，在隔離一線支援打頭陣，增用病區(qū)布局準(zhǔn)備工作打頭陣、后勤保障休息區(qū)打頭陣，一線醫(yī)護(hù)人員防護(hù)通道打頭陣。她說：“時(shí)間就是生命，為打贏這場(chǎng)戰(zhàn)斗，心中只有一個(gè)信念，就是堅(jiān)決完成任務(wù)！”

由于新冠病毒具有極強(qiáng)的傳染性，護(hù)理工作必須非常規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，容不得半點(diǎn)懈怠。鄧開琴率領(lǐng)護(hù)理人員每天24小時(shí)默默無聞地值守于隔離通道，守護(hù)著保障患者和醫(yī)務(wù)人員生命安全的關(guān)卡；在最危險(xiǎn)、傳染性極強(qiáng)、及易被污染的穿脫隔離區(qū)，她連夜設(shè)計(jì)操作步驟的圖片，直觀地提示操作規(guī)程，還不顧危險(xiǎn)在那里值守觀察，指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員規(guī)范完成穿脫流程，把問題一一記錄及時(shí)反饋立即解決，防止程序錯(cuò)亂導(dǎo)致感染；在臨時(shí)組建的病區(qū)，她組織隊(duì)友加班加點(diǎn)設(shè)計(jì)職責(zé)流程表，責(zé)任到人，規(guī)范布局設(shè)置，制作標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，建立防護(hù)質(zhì)控表，通過查、促、改來推進(jìn)工作，保障環(huán)境消毒到位，嚴(yán)控消毒液濃度配置和工友洗消防護(hù)用品時(shí)間，保障院感防控落實(shí)；為了保障隔離區(qū)一線醫(yī)護(hù)人員和患者吃上可口的飯菜，有足夠的抵抗力與病毒抗?fàn)帲M織病區(qū)護(hù)士每天與一線當(dāng)班人員收集患者的飲食需求，對(duì)于特殊需求患者做好登記及時(shí)反饋營(yíng)養(yǎng)科根據(jù)患者的營(yíng)養(yǎng)狀況與需求制定個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)配餐與食堂負(fù)責(zé)人落實(shí)到位做好鏈接，他們把一盒盒飯菜、粥湯、面點(diǎn)、豆?jié){、水果及時(shí)無誤地送達(dá)隔離病房?jī)?nèi)的患者、讓每一個(gè)人都能吃著冒熱氣、合口味的餐飲。

◆守望相助，呵護(hù)同伴

作為心理咨詢師，她深刻意識(shí)到，對(duì)病毒疫情的恐懼和焦慮等情緒會(huì)嚴(yán)重影響到每個(gè)人的心身健康，必須對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者加強(qiáng)心理干預(yù)，緩解心理壓力，樹立戰(zhàn)勝病毒的信心，構(gòu)筑抗擊新冠病毒疫情的心理“防火墻”。由于身處一線，鄧開琴對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者的情緒波動(dòng)感同身受，這種角色相近的“同理心”，為她們有效地開展心理疏導(dǎo)提供了便利。

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委和湖北省疫情防控指揮部關(guān)于在新型冠狀病毒感染的疫情防護(hù)防控工作中加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)的通知要求，鄧開琴同志積極響應(yīng)市心理學(xué)會(huì)黨支部的號(hào)召，積極投身心理護(hù)理工作中來。作為荊州市一醫(yī)心理護(hù)理管理小組負(fù)責(zé)人，她深感肩上的責(zé)任，第一時(shí)間組織心理護(hù)理成員對(duì)臨床一線醫(yī)護(hù)人員和患者進(jìn)行心理評(píng)估，開展心理疏導(dǎo)，提供有溫度的人文關(guān)懷幫助和個(gè)案輔導(dǎo)，并做好記錄和效果評(píng)價(jià)。實(shí)施過程中，她給每一位小組成員編制發(fā)放了心理干預(yù)指導(dǎo)原則、倫理要求，開展心理疏導(dǎo)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)心理管理小組成員如何發(fā)揮作用，使心理干預(yù)工作既不盲從，又科學(xué)有效的隨時(shí)隨地提供心理支持。為匯聚更多心理咨詢力量，擴(kuò)大心理疏導(dǎo)受益面，她利用多種途徑在醫(yī)院公布院內(nèi)心理專業(yè)團(tuán)隊(duì)的心理援助熱線電話、荊州市心理學(xué)會(huì)援助值班表和外援網(wǎng)絡(luò)心理咨詢熱線二維碼等信息，實(shí)現(xiàn)了心理干預(yù)工作的全方位對(duì)接。同時(shí)在護(hù)理部執(zhí)行統(tǒng)一的班次調(diào)配，使每個(gè)隔離區(qū)都安排有心理專業(yè)人員值班駐守，負(fù)責(zé)為急危重病患者、醫(yī)護(hù)人員、職能部門人員提供心理支持。

在組織全院心理干預(yù)工作有條不紊開展的同時(shí)，她自己也沉下心來，積極參與接訪工作。從新冠狀病毒肺炎疫情開始，她每天觀察一線醫(yī)護(hù)人員心理活動(dòng)，傾聽他們的心聲，緩解心理壓力，用“心”援助一線醫(yī)護(hù)人員，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員要有堅(jiān)強(qiáng)的意志、良好的心態(tài)去完成工作使命；要有快樂的心情、良好的情緒去面對(duì)疫情和重病的患者；要有信心、有能力去救治無辜的患者。

一線醫(yī)護(hù)人員在疫情期間高強(qiáng)度的工作，面對(duì)工作中種種困難的挑戰(zhàn)，還有對(duì)家庭老人孩子等牽掛和責(zé)任，都會(huì)出現(xiàn)不同程度的焦慮、失眠和軀體化問題。還有一些年輕的醫(yī)護(hù)人員因?yàn)闆]有經(jīng)歷過這種嚴(yán)峻的考驗(yàn)，常常手忙腳亂，心理壓力巨大。鄧開琴就經(jīng)常利用晚上休息時(shí)間到醫(yī)護(hù)人員留觀休息區(qū)與他們親切交流，了解他們的困惑、需求和情緒反應(yīng),用傾聽、共情幫助他們，指導(dǎo)他們勇敢地接納負(fù)面情緒，找到放松情緒的方法(如哭訴、拍打肺部、推墻等），讓他們覺察到自己內(nèi)在的力量。她組織團(tuán)隊(duì)人員通過開展線上心理團(tuán)體輔導(dǎo)，讓同事之間彼此真誠(chéng)地分享心理的感受、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，釋放壓力，消除不良情緒，指導(dǎo)她們學(xué)會(huì)掌握讓自己身體繃緊感、透支感等不良情緒“好進(jìn)好出”的心理疏導(dǎo)技能，要他們聆聽身體的呼喚，達(dá)到身心合一，她常常鼓勵(lì)同事：“你們就是行走的光，為大眾驅(qū)走黑暗，活在當(dāng)下的你們才是最有力量的人”。

◆傳遞關(guān)愛，用心援助

醫(yī)者仁心，繁重的日常工作并沒有成為鄧開琴同志拒絕參與市心理學(xué)會(huì)開展心理援助工作的托辭。為了讓更多市民擺脫疫情帶來的心理困擾，作為心理學(xué)會(huì)的常務(wù)理事，她不辭辛勞，在大年正月初三就主動(dòng)報(bào)名加入荊州市心理學(xué)會(huì)心理援助小組，在救治工作的休息空隙和輪換隔離期間，通過電話和微信堅(jiān)持做義務(wù)心理咨詢，為市民做心理疏導(dǎo)30余人次，用自己的實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)傳遞著關(guān)愛。

有一位患者深夜給她打來電話訴說了自己的苦惱。這位受訪者對(duì)重大疫情產(chǎn)生了很大的恐懼感，表現(xiàn)出過度緊張、焦慮、失眠等癥狀，擔(dān)心自己病情加重。鄧開琴憑借自己豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，首先讓求助者感覺有人在真誠(chéng)傾聽，做好共情陪伴，適時(shí)講解疫情防護(hù)知識(shí)，消除患者的顧慮，告訴患者黨和國(guó)家都很關(guān)心他們，困難只是暫時(shí)的，然后指導(dǎo)受訪者做一些放松活動(dòng)，轉(zhuǎn)移對(duì)敏感事物的專注，同時(shí)讓他感受到有溫度的人文關(guān)懷，樹立戰(zhàn)勝病毒的信心。兩次接訪后，這位受訪者發(fā)生了很大的改變，睡眠質(zhì)量大為提高，心情變得放松了，他的女兒還專門發(fā)來微信對(duì)鄧開琴表示了真誠(chéng)的感謝。

在隔離區(qū)，有一個(gè)家庭所有成員均被確診感染新型冠狀肺炎，由于家人在不同隔離病房進(jìn)行隔離治療，不幸的是奶奶因基礎(chǔ)疾病困擾，在他們隔離期間離世，精神上的打擊很大。為此她及時(shí)組織心理小組所在隔離區(qū)域心理骨干成員開展線上討論，組建跨區(qū)域合作的心理支持團(tuán)隊(duì)，分工合作，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)心理評(píng)估，從線上線下做好連續(xù)、不間斷的心理護(hù)理工作，負(fù)責(zé)人隨時(shí)掌握心理動(dòng)態(tài)情況及時(shí)反饋，心理小組成員隨時(shí)隨地為患者提供精神上的支撐、心靈上的撫慰、身體上的治療和護(hù)理，讓心理護(hù)理團(tuán)隊(duì)為他們筑起堅(jiān)強(qiáng)有力的心靈堡壘，提供心理疏導(dǎo)和有溫度的人文關(guān)懷及心理支持，幫助這一家人度過難關(guān)。在心理護(hù)理團(tuán)隊(duì)相關(guān)成員共同努力下、隔離不隔愛，讓患者得到了精神上的支撐、心靈的撫慰，極大的穩(wěn)定了患者的情緒，得到了家屬對(duì)我們工作的認(rèn)可和感謝。

為了讓更多大眾了解心理健康知識(shí)，有效應(yīng)對(duì)疫情，鄧開琴同志還應(yīng)邀為荊州之聲心理服務(wù)熱線錄制科普節(jié)目，通過972荊州之聲和901汽車廣播頻道面向大眾普及心理科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，傳授疫情之下進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)的實(shí)用方法。

大疫當(dāng)前，每個(gè)共產(chǎn)黨員都在接受著黨性的考驗(yàn)。鄧開琴同志不顧個(gè)人安危，舍小家顧大家，以忘我的犧牲精神和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)詮釋了一個(gè)共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮了先鋒模范作用，讓胸前的黨徽熠熠生輝。她既承擔(dān)著防疫一線醫(yī)護(hù)的職責(zé)，又肩負(fù)著心理防疫的使命，無愧于“勇?lián)p責(zé)的典范”。（荊州市心理學(xué)會(huì)推薦）